Decide cuándo detenerte
BonoClub: límites, pausas y autoexclusión
Jugar puede implicar perder el dinero apostado. Antes de usar BonoClub, define cuánto tiempo y dinero puedes destinar al entretenimiento y en qué momento vas a detenerte. Si el juego afecta tus gastos, tus relaciones o tu descanso, deja de apostar y pide apoyo; no necesitas esperar a que el problema aumente.
Un bono, un nivel VIP o una devolución promocional no elimina el riesgo de pérdida. El juego no es un ingreso ni una forma de pagar deudas.
Cuándo dejar de jugar y pedir una restricción
Intentar recuperar pérdidas, ocultar el gasto, pedir dinero prestado o dejar pendientes responsabilidades son razones para detenerse. También lo es sentir que no puedes cerrar la sesión aunque ya lo habías decidido. Estas señales merecen atención, independientemente del importe apostado.
La documentación de BonoClub contempla autoexclusión mediante soporte y describe plazos de seis meses a cinco años. Solicita el procedimiento vigente y una confirmación de la fecha de inicio, duración y alcance. Durante la exclusión no crees otra cuenta ni uses la de otra persona.
Pasos para solicitar ayuda
- Cierra la sesión y detén nuevos depósitos mientras gestionas la solicitud.
- Contacta a Soporte en Vivo y pide expresamente autoexclusión o una restricción de acceso.
- Conserva la confirmación y verifica desde cuándo aplica la medida.
- Habla con alguien de confianza y busca apoyo profesional si te cuesta mantener la pausa.
Cómo fijar límites de dinero y tiempo
Escribe una cantidad máxima que puedas perder sin afectar tus necesidades. Al alcanzarla, termina la sesión y no repongas el presupuesto para recuperar lo perdido. Puedes elegir un límite de cero y mantenerte únicamente como lector de las guías.
Consulta a soporte qué herramientas de límites están disponibles en tu cuenta y cuándo entran en vigor. Un recordatorio en el celular no bloquea una cuenta; si necesitas impedir el acceso, solicita una medida específica y confirma su alcance.
Revisa tu decisión
- ¿El dinero está separado de mis gastos necesarios?
- ¿Tengo una hora de cierre que voy a respetar?
- ¿Puedo aceptar una pérdida sin volver a depositar?
- ¿Estoy jugando por decisión propia y sin presión?
Qué significa jugar con responsabilidad
Significa reconocer que los resultados son inciertos y que el presupuesto puede perderse. La decisión de no jugar es válida. En BonoClub, las promociones y los juegos tienen reglas propias, pero ninguna regla convierte una apuesta en una ganancia asegurada.
La información de la marca recomienda fijar límites, no perseguir pérdidas y evitar jugar bajo presión o cuando no puedes concentrarte. Un límite sirve si lo respetas tanto después de perder como después de ganar; cambiarlo durante la sesión debilita la decisión inicial.
Principios básicos
- Participación exclusiva de personas adultas.
- Dinero para entretenimiento separado de los gastos necesarios.
- Hora de salida definida antes de comenzar.
- Una cuenta propia y ningún intento de eludir restricciones.
Seis decisiones que puedes tomar antes de jugar
Estas medidas ayudan a mantener visibles tus límites. Si ya te cuesta detenerte, complementarlas con una solicitud de restricción y apoyo puede ser necesario.
Tiempo de sesión
Elige una hora de cierre y usa un recordatorio. No prolongues la sesión por un bono pendiente o por esperar otro resultado.
Presupuesto separado
No uses dinero de renta, comida, transporte, salud o pagos comprometidos. Tampoco pidas prestado para seguir jugando.
Estado de ánimo
Evita jugar para escapar de una discusión o recuperar el ánimo. Si estás agotado o bajo efectos del alcohol, detén la sesión.
Sin acceso a menores
Protege tus credenciales y el dispositivo. No dejes el casino abierto en una pantalla compartida con menores.
Registro de movimientos
Revisa depósitos y retiros para entender el gasto total. Las ganancias de una partida aislada no describen el resultado de toda la sesión.
Pausas reales
Aparta el dispositivo y realiza otra actividad. Si vuelves antes del tiempo que decidiste, considera pedir ayuda para restringir el acceso.
Mantén la cuenta fuera del uso familiar compartido
BonoClub está dirigido a mayores de 18 años. No permitas que una persona menor de edad entre con tus datos ni participe a través de tu cuenta. Activa el bloqueo del dispositivo y evita que el navegador complete automáticamente tus credenciales en equipos compartidos.
El tiempo con familia, trabajo, descanso y otras actividades necesita un espacio propio. Si el juego desplaza esas prioridades, reorganiza la rutina y pide apoyo para mantener la distancia. No tienes que resolver esa situación continuando en la plataforma.
Medidas en casa
- Cierra la sesión antes de prestar el celular.
- No compartas códigos, contraseñas ni métodos de pago.
- Mantén desactivado el acceso automático en dispositivos compartidos.
- Si detectas acceso de un menor, interrumpe el uso y comunícalo a soporte.
Protege tus datos al solicitar una pausa
La atención de una restricción puede necesitar identificar tu cuenta. Usa el canal indicado dentro de la plataforma y comparte únicamente la información necesaria para ese procedimiento. Nunca entregues contraseñas o códigos de acceso a terceros.
No confundas cerrar el navegador con cerrar una cuenta o activar la autoexclusión. Son acciones distintas. Si tienes saldo o movimientos pendientes, pide que soporte explique su tratamiento junto con la restricción, sin reanudar apuestas para intentar resolverlos.
Consulta las condiciones
Las guías de privacidad y términos ayudan a distinguir el uso de documentos, los datos de la cuenta y las condiciones asociadas a una medida de restricción.
Preguntas frecuentes de juego responsable en BonoClub
Distingue los hábitos personales de las restricciones que debe gestionar la plataforma.
No tienes que continuar una sesión
Si perdiste el control del tiempo o del gasto, detén el juego y busca apoyo. Una promoción pendiente no es una razón para reanudar. Consulta a soporte para gestionar una restricción y el estado de tu cuenta.